Política de Reembolso
Última atualização: julho de 2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Toda compra feita pelo site tem direito a cancelamento total em até 7 dias corridos, contados da data da compra, com devolução integral do valor pago — sem precisar justificar o motivo. Isso vale pra pacotes avulsos e pra primeira cobrança de assinaturas (mensal ou trimestral), conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (compras feitas fora de estabelecimento físico, o que inclui compras online).
2. Como pedir o reembolso
Entre em contato pelo canal indicado no rodapé do site, informando o e-mail usado na compra e o plano adquirido. O pedido dentro do prazo de 7 dias é aprovado automaticamente, sem questionamento.
3. Prazo de devolução do valor
Pagamentos via Pix são devolvidos em até 2 dias úteis. Pagamentos via cartão de crédito podem levar até 2 faturas pra aparecer no seu extrato, por depender do prazo do seu banco/operadora — esse tempo não está sob nosso controle.
4. Após os 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, pacotes avulsos e assinaturas não são reembolsáveis, exceto em caso de cobrança duplicada, erro técnico comprovado da nossa parte que tenha impedido o uso do serviço, ou cobrança não reconhecida. Esses casos são avaliados individualmente pelo canal de contato.
5. Cancelamento de assinatura (mensal/trimestral)
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa. O cancelamento interrompe a próxima renovação — o acesso e os créditos do período já pago continuam valendo até o fim do ciclo vigente. Cancelamento não gera reembolso proporcional do período em andamento, exceto dentro da janela de 7 dias da seção 1.
6. Créditos já utilizados
Se você já processou vídeos com parte dos créditos de uma compra dentro do prazo de arrependimento, o reembolso da seção 1 ainda se aplica integralmente — é um direito garantido por lei, independente do uso. Fora desse prazo, créditos já consumidos não são reembolsáveis individualmente.
7. Contato
Pedidos de reembolso, dúvidas ou contestação de cobrança podem ser enviados pelo canal de contato indicado no rodapé do site.